Livraison
*LA LIVRAISON EST OFFERTE EN POINT RETRAIT A PARTIR DE 50€.
SAS DUTEXDOR fera ses meilleurs efforts pour que la commande soit livrée, dans un délai moyen de deux (2) à cinq (5) jours ouvrés et s'engage en tout état de cause à les livrer dans un délai maximum de douze (12) jours ouvrés à compter du jour suivant le paiement de la commande. Il est précisé que les commandes enregistrées sur le Site le vendredi après-midi à partir de 13 heures, le samedi ou le dimanche seront traitées le lundi suivant. Les commandes enregistrées sur le Site un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant. Les Produits commandés par le Client sont livrés à l'adresse indiquée par le Client. Le Client a la possibilité de faire livrer les Produits à une autre adresse que la sienne. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une commande unique et de bénéficier, le cas échéant, de frais de port en fonction du pays de livraison et du montant de votre commande. Nous ne pouvons en aucun cas regrouper deux commandes faites séparément : les frais seront imputés distinctement pour chacune d'entre elles. Les frais de livraison sont calculés selon l'adresse du destinataire et sont disponibles ci-dessous. Les expéditions sont effectuées par les services de La Poste. Nous ne pouvons garantir les délais de livraison qu'en se référant à la date d'expédition telle que mentionnée sur les cachets postaux.
Les colis sont livrés selon les choix suivants :
| Service | Livraison | Délais | Suivi |
|---|---|---|---|
| Colissimo Domicile – sans signature | Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48/72h, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix. Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours | 1-3 Jours Lundi - Vendredi |
https://www.laposte.fr/colissimo |
| Colissimo Domicile – avec signature | Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48/72h et remis contre signature. Si êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix. Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours. | 1-3 Jours Lundi - Vendredi |
https://www.laposte.fr/colissimo |
| Colissimo Point Retrait | Avec Colissimo Point Retrait vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis: A La Poste, vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facture à domicile) parmi les 9 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine. en relais Pickup, vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 72h et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. |
1-3 Jours Lundi - Vendredi |
https://www.laposte.fr/colissimo |
La livraison pourra ne pas être assurée en cas de force majeure :
SAS DUTEXDOR ne sera pas responsable du retard dans l'exécution ou de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations si ce retard ou cette non-exécution est provoquée par un événement constitutif de force majeure, notamment en cas de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transports et/ou communication, inondation ou incendie SAS DUTEXDOR avisera les Clients d'un évènement constitutif de force majeure, au plus tard dans les cinq (5) jours ouvrables suivant sa survenance. SAS DUTEXDOR fera ses meilleurs efforts pour informer le Client, dans les meilleurs délais, des modalités de traitement de sa commande pendant la durée du cas de force majeure. Dans l'hypothèse où le cas de force majeure durerait au-delà d'un délai de (un) 1 mois, les Parties seront libérées de leurs obligations l'une envers l'autre. Le cas échéant, SAS DUTEXDOR remboursera dans les meilleurs délais le Client des commandes qui auront été payées mais n'auront pu être livrées.
RETOURS
LES RETOURS SONT GRATUITS (en France Métropolitaine)
Le client dispose d'un droit légal de rétractation de quatorze (14) jours à partir de la réception de sa commande (suivi du colis faisant foi). Pour ce faire le client peut contacter la SAS DUTEXDOR de plusieurs façons :
- Par mail: alex@airness.com
- Par téléphone: 03 20 00 99 99
Pour obtenir un remboursement, les articles doivent nous être retournés complets dans leur emballage d’origine, et non utilisés, portés ou lavés, et ce pour des raisons d’hygiène.
Une fois la demande de retour validée par le service, il recevra un bon de retour colissimo lui permettant d'effectuer la remise du ou des produits en bureau de poste.
Les retours sont pris en charge par DUTEXDOR SAS pour les retours provenant de France métropolitaine uniquement. Toutes demandes de retours hors France Métropolitaine est à la charge du client.
