Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : tu disposes de 30 jours après réception de ton article pour demander un retour. Les frais de retour sont à notre charge.

Pour être admissible à un retour, ton article doit être dans l'état dans lequel tu l'as reçu, avec ses étiquettes et son emballage d'origine. Tu peux bien sûr l'essayer pour vérifier la taille et la coupe, comme tu le ferais en boutique : nous te demandons simplement de ne pas le porter à l'extérieur et de garder les semelles propres. Tu auras également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contacte-nous à l'adresse suivante : contact@airness.com. Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : Airness, 27 avenue de la Vertonne 44120 Vertou

Si ton retour est accepté, nous t'enverrons une étiquette d'expédition prépayée, ainsi que les instructions sur la manière et le lieu d'envoi de ton colis. Tu n'as rien à avancer. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Tu peux toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse contact@airness.com.

Dommages et problèmes

Inspecte ta commande dès sa réception et contacte-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si tu as reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés : les cartes-cadeaux, ainsi que les articles personnalisés ou fabriqués sur commande. Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements et les chaussettes ne sont repris que dans leur emballage d'origine non ouvert.

N'hésite pas à nous contacter pour toute question concernant un article en particulier.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que tu veux est de retourner l'article que tu as et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours

Indépendamment de notre politique de 30 jours, tu disposes d'un droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de ta commande, pour quelque raison que ce soit et sans avoir à te justifier. Ce droit s'applique à tous les articles, y compris ceux achetés à prix réduit.

Une fois que tu nous as informés de ta décision, tu disposes de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer l'article. Comme ci-dessus, il doit être dans l'état dans lequel tu l'as reçu, avec ses étiquettes et son emballage d'origine, et tu auras besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous te préviendrons dès que nous aurons reçu et inspecté ton retour, et nous te dirons s'il est approuvé. S'il l'est, tu seras automatiquement remboursé sur ton moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oublie pas que le traitement et l'affichage du remboursement par ta banque ou ta société de carte de crédit peuvent prendre quelques jours de plus.