FAQ Airness : la marque, les produits, les commandes

Une question sur Airness, sur une pièce, sur une paire ou sur ta commande ? Les réponses sont ici. Si tu ne trouves pas la tienne, écris-nous à contact@airness.com.

La marque Airness

C’est quoi, Airness ?

Airness est une marque française de sportswear née à la fin des années 1990. Ancien boxeur professionnel, Malamine Koné l’a fondée avec une idée qui est restée centrale : le champion est en vous. Pendant des années, la marque a habillé le football français et est devenue une référence de la street culture. En 2026, elle signe son grand retour avec des survêtements, des pièces sportives et lifestyle, et une gamme de sneakers réinventée qui donnent un nouvel élan à la panthère iconique.

Qui sont les nouveaux ambassadeurs Airness ?

Airness vit aujourd’hui à travers deux visages du sport de haut niveau.

  • Youssouf Fofana, milieu de terrain international français, prêté cette saison par l’AC Milan au FC Séville après quatre ans à l’AS Monaco, porte le Drop 01 Airness depuis son lancement en septembre 2026.
  • Jean Magny, jeune combattant professionnel de MMA, a remporté la finale masculine du programme L’Arène sur Netflix face à Bogdan Ozdoev, coaché tout au long de la compétition par Benoît Saint-Denis aux côtés de Ciryl Gane et Cédric Doumbé. Il porte les couleurs d’Airness depuis octobre 2026, mois où il a fait son entrée à l’ARES FC.

Qu’est-ce que le Drop 01 Airness ?

Le Drop 01 est la collection capsule qui marque le retour d’Airness comme icône streetwear de premier plan. Un drop, c’est une collection de pièces exclusives proposées en édition limitée. Quantité limitée, durée limitée, chaque drop a son propre moment avant de laisser sa place au prochain. Une fois qu’un drop est écoulé, il n’est plus possible de se le procurer.

Qu’est-ce qu’on trouve sur Airness.com ?

Des vêtements et des sneakers Airness pour homme d’inspiration sportive, lifestyle et streetwear. Les survêtements, les vestes, les pantalons, les t-shirts, les shorts et les sneakers sont rangés par catégories :

Où acheter Airness en magasin ?

Aujourd’hui, les drops en édition limitée de la marque Airness sont disponibles exclusivement sur le site airness.com.

Bien choisir sa taille et sa pièce

Les vêtements Airness taillent-ils grand ou petit ?

Ils taillent normalement : prends ta taille habituelle. Si tu es entre deux tailles, prends la taille au-dessus. Le guide des tailles détaillé arrive très bientôt sur chaque fiche produit. En attendant, écris-nous à contact@airness.com et on répondra au mieux à tes questions sur le modèle qui t’intéresse.

Quelle taille de survêtement Airness choisir ?

Les vestes et les pantalons vont du S au XXL. Les tailles encore disponibles sont affichées directement sur la fiche produit : une taille grisée veut dire qu’elle n’est plus en stock.

Quelle pointure choisir pour les sneakers Airness ?

Prends ta pointure habituelle. Si tu hésites entre deux pointures, prends la plus grande, tu seras plus à l’aise. Les sneakers NAMIB sont proposées du 42 au 46.

En quelle matière sont les vêtements Airness ?

La composition, la coupe et les détails de chaque pièce sont indiqués sur sa fiche produit, sous les photos dans l’onglet détails techniques. Si une information te manque avant de commander, contacte-nous.

Comment entretenir mes pièces Airness ?

Pour les textiles, nous te recommandons un lavage doux à basse température, 30 °C, sans assouplissant, et un séchage à l’air libre afin de préserver les fibres et ne pas écraser le molleton. Ne repasse jamais directement sur le logo.

Pour les sneakers NAMIB, évite le lavage en machine et privilégie l’eau froide avec une brosse douce. Pas de chaleur, pas de sèche-linge, pas de soleil. Laisse-les sécher à l’air libre.

Est-ce qu’il y a des avis clients ?

Oui. Les avis des clients qui ont reçu la pièce s’affichent sur chaque fiche produit. Quelques jours après ta livraison, tu reçois à ton tour une invitation à laisser le tien. Ça prend une minute et ça aide les suivants à mieux choisir leur taille ou leur pièce.

Commander et payer

Comment passer commande sur airness.com ?

Choisis ta pièce, ta taille et ton coloris, puis ajoute-la au panier. Vérifie ton panier, renseigne ton adresse, choisis ton mode de livraison et paie. Tu reçois tout de suite un e-mail qui récapitule ta commande.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

La carte bancaire, Apple Pay, Shop Pay, PayPal et d’autres solutions dont Klarna pour un paiement en plusieurs fois te sont proposés au moment de régler ta commande. Tous les paiements sont sécurisés.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Klarna propose le paiement en plusieurs fois. C’est Klarna qui décide de l’accepter ou non, et tu le sais immédiatement au moment de payer.

Faut-il créer un compte pour commander ?

Non, ton adresse e-mail suffit. Créer un compte reste utile : tu retrouves toutes tes commandes et tu peux demander un retour en deux clics, sans passer par nous.

Où entrer mon code promo ?

Dans le champ Code de réduction, au moment de payer, juste au-dessus du total. Le montant se déduit immédiatement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Écris-nous le plus vite possible à contact@airness.com avec ton numéro de commande. Tant que le colis n’est pas parti, on pourra faire le nécessaire. Une fois qu’il est expédié, il faudra passer par un retour, ce qui prendra davantage de temps.

Ma taille est en rupture, est-ce qu’elle revient ?

Pas nécessairement, c’est le principe du drop en édition limitée. Notre conseil : inscris-toi à la newsletter Airness en bas de page pour être prévenu en premier des réassorts et des prochains drops qui sortiront en exclusivité sur airness.com.

Livraison et suivi

Dans quels pays Airness livre-t-elle ?

En France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg, avec Mondial Relay ou Chronopost selon ton choix.

Quels sont les délais et les frais de livraison ?

Ta commande part de notre entrepôt sous 48 heures ouvrées après le paiement. Pendant les semaines spéciales, sortie d’un nouveau drop, Black Friday ou soldes, un important volume de commandes peut légèrement rallonger ce délai.

  • Point relais : 3 à 5 jours ouvrés, livraison offerte sans minimum d’achat.
  • Chronopost à domicile : 1 à 2 jours ouvrés, 10,99 €, offert à partir de 79 € d’achat sauf offre spéciale.

Le montant exact est toujours affiché avant que tu règles ta commande.

Comment suivre ma commande Airness ?

Tu reçois un premier e-mail de confirmation, puis un second avec ton numéro de suivi quand le colis quitte l’entrepôt. Ce numéro te permet de voir où il en est chez le transporteur. Si rien ne s’affiche au bout de trois jours ouvrés, écris-nous.

Mon colis est en retard, perdu ou abîmé. Que faire ?

Regarde d’abord le suivi reçu par e-mail. Si le colis n’avance plus, s’il n’arrive pas ou s’il arrive abîmé, écris-nous à contact@airness.com avec ton numéro de commande et des photos si tu en as. On vérifie avec le transporteur puis on s’en occupe rapidement : te renvoyer la commande ou te la rembourser.

Retours et remboursements

Combien de temps pour retourner un article Airness ?

Tu as 30 jours après réception pour demander un retour, et les frais sont pour nous. L’article doit revenir dans son état d’origine, avec ses étiquettes et son emballage. Tu peux l’essayer chez toi pour vérifier la taille et la coupe, comme tu le ferais en boutique, mais pas le porter dehors.

Ton droit légal de rétractation de 14 jours s’applique en plus, dans les conditions prévues par la loi.

Comment faire un retour Airness ?

Depuis ton espace client si tu as créé un compte, ou en nous écrivant à contact@airness.com avec ton numéro de commande et les articles concernés. On valide ta demande et on t’envoie une étiquette prépayée avec la marche à suivre. Important : préviens-nous avant de renvoyer ton colis, sans demande enregistrée nous ne pouvons pas le rattacher à ta commande ni te rembourser.

Puis-je échanger un article contre une autre taille ?

Oui. Demande le retour de l’article depuis ton espace client ou par e-mail. Une fois ta demande validée, nous y ajoutons l’article souhaité, et nous l’expédions dès réception de ton colis de retour. Si le nouvel article coûte plus cher, tu règles la différence, s’il coûte moins cher, nous te la remboursons.

Une précision utile : l’article d’échange n’est pas mis de côté tant que ton retour n’est pas arrivé. Si tu veux être certain d’avoir ta taille ou ton coloris, commande-le dès maintenant et renvoie-nous l’autre, le retour est gratuit.

Quand suis-je remboursé ?

Dès que l’on reçoit et que l’on contrôle ton retour, on te confirme son acceptation. Le remboursement part ensuite sur ton moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables. Le temps d’affichage sur ton compte dépend ensuite de ta banque.

J’ai reçu un article défectueux ou le mauvais produit.

Écris-nous tout de suite à contact@airness.com avec ton numéro de commande, ce qui ne va pas et des photos à l’appui. On s’engage à t’apporter une solution dans les plus brefs délais.

Nous écrire

Comment contacter le service client Airness ?

Il existe une seule adresse officielle pour nous contacter : contact@airness.com. Si ta question porte sur un achat, n’oublie pas d’indiquer ton numéro de commande pour qu’on puisse réagir plus rapidement.